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São Paulo Rejoins the National Consumer Information System
By Keith R | February 10, 2009
Topics: Consumer Protection | No Comments »
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In a recent post on Brazil’s consumer agencies putting consumer complaints on the internet, I mentioned that the National System of Consumer Defense Information (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor – SINDEC) behind the move is missing a few states, most notably São Paulo (SP), the state representing some 40% of the national GDP.
Well, that’s no longer the case: SP just rejoined SINDEC. This is particularly critical in improving national consumer information in areas such as consumer complaints, since SP’s state consumer authority, PROCON-SP, handled 65% of the country’s consumer complaints in 2008. It’s also key in other consumer information areas such as product recalls, since SP represents a large chunks of those too.
As of now, only the PROCONs from Paraná, Rondônia and Roraima have not yet joined SINDEC.
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Desde o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça (MJ-DPDC) do Brasil:
SP integra sistema de informações em defesa do Consumidor
São Paulo voltou a fazer parte do Sindec, sistema que oferece informações registradas nos órgãos de defesa do consumidor. A adesão é significativa para o setor, uma vez que o Procon do estado foi responsável, só em 2008, por mais de 520 mil atendimentos – 65% do total no país.
Por meio do Sindec, gestores de políticas públicas e a própria população podem ter acesso ás principais dúvidas e reclamações junto aos Procons e até mesmo á lista das empresas mais contestadas pela qualidade dos serviços ou produtos.
“É um grande ganho a nova adesão. O Sindec é importante por sua transparência, dando ao cidadão a melhor liberdade de escolha”, explicou o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do ministério da Justiça, Ricardo Morishita.
As informações relativas ao procon de São Paulo já podem ser consultadas a partir desta terça-feira (10), pelo site www.mj.gov.br/sindec. Ainda não integram o sistema os estados do Paraná, Rondônia e Roraima.
Tags: Brasil, Brazil, consumer complaints, Consumer Protection, defesa do consumidor, DPDC, Paraná, PROCON, reclamações de consumidores, Rondônia, Roraima, São Paulo, SINDEC
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